standard-title Spedizioni

Spedizioni

VELVETSNACK.COM spedisce in Italia tramite i Corrieri SDA e BARTOLINI. Per gli acquisti effettuati con Carta di Credito e Paypal c’è SPEDIZIONE GRATUITA per ordini a partire da 45,00 €.

Per gli acquisti tramite Contrassegno verranno aggiunti 5,00 €

Per gli ordini al di sotto dei 45,00 € il costo della spedizione è di 7,00 €

VELVETSNACK.COM spedisce in tutto il Mondo tramite Corriere UPS o altro Corriere secondo la zona.

Per domande riguardanti la spedizione preghiamo i Gentili Clienti di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail a customerservice@velvetsnack.com.


 

SPEDIZIONI DDP o DDU
 
DDP (Delivery Duty Paid) Paesi UE assoggettati ad IVA/TVA, la stessa è sommata al prezzo di acquisto. Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria
 
DDU (Delivery Duty Unpaid) Paesi extra UE, non sono soggetti al pagamento dell’ IVA/TVA sul prezzo d’ acquisto, mentre sono a carico del cliente le tasse locali, di importazione e sdoganamento.

DESTINATARIO ASSENTE
 
Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal Cliente in fase d’ordine, il corriere lascerà un avviso indicando il numero da chiamare per concordare un ulteriore passaggio.
Dopo 2 passaggi consecutivi senza consegna, il pacco verrà riconsegnato al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente da VELVETSNACK.COM

PREPARAZIONE ED EVASIONE DEGLI ORDINI
 
Gli ordini vengono elaborati entro le 24 ore lavorative successive alla data dell’ordine, previa conferma dell’avvenuto pagamento e della disponibilità della merce.
VELVETSNACK.COM invierà una e-mail con il numero di spedizione dell’ordine. Tale codice di tracciabilità, visibile anche all’interno dell’Account Cliente, permetterà di controllare lo stato della spedizione con le relative tempistiche a partire dal giorno successivo il ricevimento. Nel caso di mancata ricezione della suddetta e-mail, il cliente può contattare l’assistenza clienti all’indirizzo customerservice@velvetsnack.com

Le spedizioni verranno effettuate esclusi sabato, domenica e festivi. Gli ordini inviati durante il fine settimana ( da venerdì pomeriggio a domenica sera ) saranno evasi il lunedì mattina successivo.
 
Per altri periodi particolari dell’anno, es. Natale, Ferragosto etc. verrà data comunicazione con le relative tempistiche direttamente sul sito o tramite newsletter.
                                                                                                             
Gli ordini conclusi tramite bonifico bancario saranno spediti al momento dell’avvenuto accredito sul conto corrente in uso a VELVETSNACK.COM oppure dopo il ricevimento tramite e-mail a customerservice@velvetsnack.com della ricevuta di pagamento.

VELVETSNACK.COM non potra’ in nessun caso essere ritenuto responsabile dei danni diretti o indiretti causati dal ritardo di consegna di un ordine.
 
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione .Se la confezione dovesse apparire manomessa o se il nastro adesivo di garanzia non risultasse integro, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione apponendo la dicitura “CON RISERVA DI CONTROLLO MERCE ”, oppure rifiutare la consegna.
I Clienti sono tenuti a segnalare eventuali danni entro 48 ore dal ricevimento della merce, a mezzo e- mail acustomerservice@velvetsnack.com

COSTI SPEDIZIONE
  • ITALIA:  € 7,00/GRATUITA PER ORDINI A PARTIRE DA € 45,00
  • FRANCIA: € 13,00
  • GERMANIA: € 13,00
  • LUSSEMBURGO: € 13,00
  • OLANDA: € 13,00
  • AUSTRIA: € 13,00
  • BELGIO: € 13,00
  • DANIMARCA: € 13,00
  • INGHILTERRA: € 13,00

 

In Alto