Resi e rimborsi

• Tutti gli articoli acquistati su VELVETSNACK.COM devono essere restituiti nelle confezioni originali (scatole, dustbag, stampelle, sacchetti etc.)e giungere comprensivi dei cartellini e di tutte le etichette.
• La merce  deve essere pulita senza riportare macchie di qualsiasi natura (creme, polveri, trucco, cibo ,etc.), né avere profumazioni.
• I capi di abbigliamento e lingerie devono essere integri senza risultare lavati, danneggiati o alterati in alcun modo. Gli articoli non devono essere stati indossati oltre il tempo necessario alla prova, al momento del ricevimento.
• Le calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare in alcuna parte segni di utilizzo.
• Gli articoli provvisti di confezione sigillata da pellicola protettiva devono essere restituiti con la stessa, senza segni  di apertura o rimozione.
  Consigliamo ai Clienti di misurare, come norma igienica, gli articoli intimi mantenendo indossato il proprio intimo.
• I resi devono giungere al magazzino di VELVETSNACK.COM adeguatamente imballati.
• E’ possibile utilizzare la stessa scatola di spedizione giunta con l’ordine, purchè non danneggiata al momento dell’apertura, oppure è possibile utilizzare una qualsiasi altra scatola idonea alla spedizione.
• Non saranno accettati pacchi diversamente da quanto sopra descritto o scatole di articoli (scarpe, confezioni regalo, complementi d’arredo, etc.)utilizzate come scatola unica di spedizione.
• Non verranno accettati pacchi rispediti in contrassegno, porto assegnato o tramite corrieri diversi da quello indicato da VELVETSNACK.COM nella e-mail di Istruzioni al Reso, nè rispediti senza Previa Comunicazione.
• Informiamo inoltre che VELVETSNACK.COM non accetta in reso calze.
• L’articolo reso deve essere obbligatoriamente accompagnato dallo SCONTRINO FISCALE presente nel pacco.

Le Spese di Spedizione del reso ed eventuali Tasse Doganali sono a carico del cliente e verranno detratte dall’importo da rimborsare.

VELVETSNACK.COM è lieto di agevolare il reso, inviando il proprio corriere per il ritiro. Questo servizio deve essere espressamente richiesto dal Cliente ed ha un costo di 10€ che sarà trattenuto dall’importo del rimborso.

RESO SU ORDINE CON ARTICOLO IN OMAGGIO

Se il cliente vuole fare il reso dell’ ordine in cui sia presente un omaggio legato all’acquisto, si procede così

• può effettuare il reso in toto, cioè di tutto il ricevuto compreso l’omaggio. Anche l’articolo omaggio deve essere come ricevuto e deve seguire le regole generali del reso per esser accettato. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento dell’ordine.
• può fare un reso parziale e tenere l’omaggio , in questo caso il rimborso sarà un buono del valore dell’articolo restituito e spendibile su VelvetSnack anzichè un  rimborso economico.

Per entrambe le opzioni, DEVE ESSERE PRESENTE LO SCONTRINO RICEVUTO NEL PACCO.

Il Cliente deve restituire la merce entro 14gg per avere rimborso economico, trascorsi i 14gg , diamo 10 gg extra dopodichè il reso non verrà più accettato. Per i resi che arrivano nei 10 gg extra è previsto il solo rimborso con buono spendibile sul sito.