Il Cliente deve specificare nella e-mail di reso:
La merce giunta in reso sarà accuratamente ispezionata dal personale di VELVETSNACK.COM che ne valuterà l’idoneita’.
VELVETSNACK.COM non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i TERMINI E CONDIZIONI previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale senza possibilità di rimborso.
Le Spese di Spedizione del reso ed eventuali Tasse Doganali sono a carico del cliente e verranno detratte dall’importo da rimborsare.
VELVETSNACK.COM è lieto di agevolare il reso, inviando il proprio corriere per il ritiro. Questo servizio deve essere espressamente richiesto dal Cliente ed ha un costo di 10€ che sarà trattenuto dall’importo del rimborso.
RESO SU ORDINE CON ARTICOLO IN OMAGGIO
Se il cliente vuole fare il reso dell’ ordine in cui sia presente un omaggio legato all’acquisto, si procede così
Per entrambe le opzioni, DEVE ESSERE PRESENTE LO SCONTRINO RICEVUTO NEL PACCO.
Il Cliente deve restituire la merce entro 14gg per avere rimborso economico, trascorsi i 14gg , diamo 10 gg extra dopodichè il reso non verrà più accettato. Per i resi che arrivano nei 10 gg extra è previsto il solo rimborso con buono spendibile sul sito.
Qualora il Cliente riceva merce difettata o spedita erroneamente da parte di VELVETSNACK.COM è richiesto di seguire le stesse istruzioni di reso valide per il Reso.
Solo ed esclusivamente in caso di merce difettata o spedizione errata VELVETSNACK.COM si farà carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini, riservandosi comunque il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare tali resi.
Se il Cliente richiede un cambio taglia o un nuovo articolo, a compensazione del reso difettato o inviato per errore, riceverà gli articoli in sostituzione tramite spedizione gratuita da parte di VELVETSNACK.COM.
VELVETSNACK.COM si riserva il diritto di rifiutare Resi non autorizzati e di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventualmente necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti. Gli articoli restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte del personale di VELVETSNACK.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nei Termini e Condizioni di Reso.
Se la merce restituita passa con successo le ispezioni, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dall’Assistenza Clienti di VELVETSNACK.COM.
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